Conseiller la phytothérapie et l’aromathérapie dans un espace de vente spécialisé
Conseiller la phytothérapie et l’aromathérapie dans un espace de vente spécialisé
Certification : intégrer la démarche conseil dans un processus de vente manitude 5970 25/03/2022
A l’issue de cette formation vous serez autonome sur l'accueil des clients, le conseil et la vente des produits en phytothérapie et aromathérapie dans un espace de vente spécialisé en produits et soins naturels.
- Durée 30 heures.
- 100% à distance avec un accompagnement dédié.
- Certification enregistrée au répertoire spécifique.
- Finançable par les fonds publics. (CPF, OPCO, FIFPL)
- Plateforme participative et collaborative.
Objectifs de la formation :
✓ Pratiquer les conseils et la vente des produits en phytothérapie et aromathérapie dans un espace de vente spécialisé.
✓ Pratiquer les conseils et la vente des produits en phytothérapie et aromathérapie pour les troubles digestifs, les douleurs, le stress, les troubles du sommeil et les problèmes dermatologique.
✓ Informer le clients sur les bénéfices et les limites sur le conseil des produits en phytothérapie et aromathérapie de façon claire en s'assurant de la bonne compréhension du client, afin qu'il comprenne la démarche de conseil et son cadre.
✓ Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l'entretien en s'appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les besoins du client.
✓ Répondre aux enjeux du client en utilisant l'ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer une solution pertinente en produits naturels, phytothérapie et aromathérapie.
✓ Faire évoluer la solution en accompagnant le client dans sa phase de réflexion, en identifiant et traitant les objections afin de co-construire une offre de produits adaptés en santé naturelle.
✓ Traduire les avantages de la solution en bénéfices client, en étant force de proposition afin de les intégrer dans sa phase de négociation pour démontrer les retours sur investissements de l'offre ou du conseil en santé naturel.
✓ Introduire dans sa conclusion de son entretien le suivi après-vente afin de rassuré le client, de respecter l'objectif négocié et de maintenir la relation pour créer les conditions favorables à une collaboration durable, fidéliser sa clientèle.
✓ Valoriser sa qualité de conseil et de relation client en récoltant des feedbacks positifs pour obtenir la meilleure recommandation active sur google par exemple afin de développer son portefeuille de contacts et accélérer son développement commercial.
Pourquoi vous former et certifier vos compétences ?
✓ Pour acquérir des connaissances théoriques et pratiques de façon pragmatique, afin d'être fonctionnel dans l'exercice des métiers du bien- être avec des bases solides et fondées.
✓ Augmenter votre employabilité avec un certificat reconnu.
✓ Pour acquérir des nouvelles compétences.
✓ Pour officialiser vos connaissances avec une certification.
✓ Pour compléter vos connaissances et compétences
✓ Pour être le ou la référent(e) de la pharmacie en phytothérapie & aromathérapie.
✓ Pour valoriser votre CV pour changer de métier.
✓ Pour renégocier votre statut
✓ Pour développer une activité commerciale pour un laboratoire de compléments alimentaires.
Cette formation à fait ses preuves auprès des équipes officinales pendant plus de 15 ans.
Déroulement de la formation
✓ Formation à distance 24h/24 - 7j/7 avec une accompagnement dédié. Vous pouvez suivre la formation avec votre ordinateur ou tablette et une connexion internet.
✓ Entretien par téléphone/ whatsapp / facetime ou zoom avant la formation pour faire connaissance avec votre formateur / formatrice et analyser votre niveau et vos besoins enfin de modulée les cours pour optimiser votre apprentissage.
✓ Etudier à votre rythme selon un schéma qui est adapté suivant vos disponibilités. Nous recommandons un rythme de 5 à 8 heures par semaine.
✓ Les cours sont présentés par module sur notre plateforme E-Learning, avec des vidéos tutoriels thématiques, des fiches techniques, des cas pratiques, des animations interactives, des mises en situation et des cas de comptoir adaptés à la pratique officinale.
✓ Vous disposez de modalités d’évaluations variées (auto-évaluations en ligne, études de cas, exercices…) pour vous permettre de mesurer le niveau d’acquisition de vos compétences. Un QCM d’évaluation des connaissances vous sera proposé à la fin de chaque module.
✓ Un espace forum collaboratif avec TCHAT en direct est disponible pour échanger avec votre mentor et les autres apprenants.
✓ Nous vous accompagnerons avec différents éléments de réponse afin d'acquérir d'avantages de compétences avant de valider ou d'invalider vos réponses.
✓ Vous obtiendrez une certification enregistrée au répertoire spécifique après avoir validé toutes les compétences. L'examen devant le jury se déroule sur zoom en visioconférence ou en présentiel, (avec des cas pratiques à développer).
✓ En cas d'échec: il vous sera possible de repasser la certification une seule fois.
Profils des apprenants :
Aucun prérequis scientifique est nécessaire mais une forte motivation et intérêt sur le sujet
est recommandé. La formation est modulée afin d'accompagner les personnes qui débutent.
✓ Professionnels de la pharmacie et/ou santé.
✓ Conseiller(e) en parapharmacie
✓ Employé(e) d’officine / infirmier(e).
✓ Toute personne en reconversion.
✓ Professionnels du bien-être.
✓ Etre commercial(e) ou avoir des fonctions commerciales
Prix & financement :
Les frais de €1300,- de formation peuvent être prise en charge par les organismes de financement public et mutualisés de la formation. (CPF Mon Compte Formation, FIFPL, OPCO), avec un possible reste à charge de 0%. Si vous êtes demandeur d'emploi, vous avez la possibilité de faire financer partiellement ou totalement votre formation par divers organismes (Pole Emploi) avec l’Aide individuelle à la formation (AIF). Une partie de la formation peut être également financée par votre employeur avec les OPCOS ou FIFPL si vous êtes entrepreneur.
Pour accéder directement sur la formation sur le site Mon Compte Formation: Cliquez ICI
Notre équipe peut vous accompagner avec vos démarches pour vous permettre d'obtenir votre financement personnalisé.
Note: les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter la référente handicap, pour plus d'information: Cliquez ICI
Informations complémentaires :
Nos Experts
- Martine Mossan Pharmacienne experte en oncologie
- Geoffrey Suberville : pharmacien , DU phyto Aroma
- France de Coudenhove Kouw , experte en micronutrition, aromathérapie et phytothérapie, auteurs de plusieurs ouvrages
- Anne Marie Jaffus : pharmacien ex titulaire DU micronutrition
- Isabelle Geny : Pharmacienne DU micronutrtion et management
- Elisabeth Mignot : Pharmacienne , DU micronutrition
Accessibilité
Modalités d’accès :
- Sur dossier d’inscription après analyse du besoin par téléphone et du niveau de la personne
- Test de positionnement en début de formation
- Pour le E-Learning, possibilité de suivre la formation à distance avec votre ordinateur ou tablette et une connexion internet.
- Un responsable technique vous accompagnera pour votre connexion.
- La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Accessibilité handicap :
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous adaptons nos moyens et notre pédagogie, pour plus d'information: Cliquez ICI.
Contacter madame De Coudenhove Kouw, référente Handicap, si personne en situation de handicap : tel: 06.51.84.94.62
Délai d’accès:
- Fonds propres : Le délai d’accès à la formation certifiante est de 14 jours après validation du dossier
- Dans le cas d’un financement via votre CPF, le délai d’accès après validation de votre dossier est de 11 jours ouvrés.
- France travail/OPCO/FAF : 45 à 60 jours
Qualité et indicateurs de résultats
- Taux de réussite 2024 : en cours
- Taux de retours des enquêtes en 2024 : en cours
- Taux de satisfaction : en cours pour l’année 2024
- Nombre de stagiaires accompagnés tous financements confondus : en cours pour l’année 2024
Nos points forts
- 90% de taux d’assiduité depuis le lancement de la formation en janvier 2024
- 91% de taux de complétion depuis le lancement de la formation en janvier 2024
- Nombreux cas de comptoir adaptés à la pratique officinale.
- Pédagogie participative et collaborative sur notre plateforme d’E Learning
- Etudiez à votre rythme selon un schéma qui est adapté suivant vos disponibilités. (formation coupée en plusieurs modules pour faciliter l'apprentissage et sur une durée de 2 mois).
- Books et fiches techniques à télécharger durant tout le parcours
- Un espace forum collaboratif avec TCHAT en direct est disponible pour échanger avec votre formateur/trice et les autres participants.
- Entretien par téléphone/ whatsapp/facetime ou zoom avant la formation pour analyser les besoins et faire connaissance avec votre formateur/formatrice.
Modalités d’évaluation :
- QCM tout le long du parcours de formation
- Etude de cas sous forme d’exercices
- Passage de la certification : déroulement de l’épreuve : Présentation orale : le contexte de la vente en produits phytothérapie et aromathérapie : Durée : 10 minutes
- Simulation : Réaliser un entretien de vente : Durée 40 minutes/Durée de la certification : 50 minutes
Les modules
✓ Module 1: Les huiles essentielles
Historique.
Mode d’obtention des huiles essentielles.
Les chémotypes.
Indications et contre-indications.
Description et application de 30 huiles essentielles.
Eaux florales et hydrolats
Huiles végétales.
✓ Module 2: La phytothérapie
Aspects réglementaires : préparations magistrales, phyto-médicaments autorisés, plantes et allégations, les risques de la phytothérapie.
Mode d’extraction et formes galéniques.
Notion de totum.
Propriétés et indications de 50 plantes médicinales.
✓ Module 3 : La gemmothérapie
Histoire.
Les lois de médecine naturelle : loi de la pesanteur, de l’attraction des affinités, de la réciprocité des effets, du mouvement.
Les bourgeons.
La méthode.
Propriétés et indications de 30 bourgeons.
✓ Module 4 : L’oligothérapie
Histoire.
Les bienfaits de l’oligothérapie.
Comment utiliser les oligo-éléments.
Risques et contre-indications.
Propriétés et indications des oligoéléments.
✓ Module 5 : Les douleurs
Arthrose.
Douleurs aigües.
Rhumatismes.
Arthrite.
L’inflammation.
Les contractures musculaires.
Pour chacune des pathologies: une recommandation/conseil en phytothérapie et en aromathérapie, vous sera proposée.
✓ Module 6 : Les troubles nerveux.
L’anxiété.
Le stress.
Les troubles du sommeil.
La fatigue nerveuse.
Pour chacune des pathologies: une recommandation/conseil en phytothérapie et en aromathérapie, vous sera proposée.
✓ Module7 : Les troubles digestifs
Acidité digestive.
Dyspepsies.
Insuffisances digestives.
Troubles hépatiques.
Troubles fonctionnels de l’intestin.
Pour chacune des pathologies: une recommandation/conseil en phytothérapie et en aromathérapie, vous sera proposée.
✓ Module 8 : Les Troubles cutanés.
Eczéma.
Démangeaisons.
Allergies cutanées.
Acné.
Dartres.
Vieillissement cutané.
Pour chacune des pathologies: une recommandation/conseil en phytothérapie et en aromathérapie, vous sera proposée.
✓ Module 9 : Les troubles de la femme.
Syndrome prémenstruel.
La ménopause et pré -ménopause.
L’endométriose
Prise de poids.
✓ Module 10 : les techniques de ventes.
Savoir Accueillir la clientèle et diriger l'entretien pour comprendre et analyser les attentes du client et les motifs de sa venue dans un espace de vente de produits phyto-aromathérapie et compléments alimentaires pour la santé et le bien-être, en prenant en compte les situations de handicap.
Réaliser la vente de produits naturels personnalisés en construisant et développant des argumentaires de présentation et de commercialisation, pour convaincre le client.
Suivre des protocoles de questionnement pour comprendre les demandes du client et identifier d'éventuelles contre-indications.
Reformuler et annoncer le conseil au client pour répondre à ses attentes et à ses besoins.
Informer et sensibiliser sur les effets attendus pour éclairer son choix et le rassurer
✓ Module 11 : Maitriser la gestion de son espace de vente.
Gérer l'offre d'un espace de vente de produits en médecine naturelle en recherchant et en identifiant des soins et des produits naturels nouveaux, pour suivre les tendances du marché.
Organiser et Animer un espace de vente de produits en médecine naturelle en mettant en œuvre des actions
merchandising, pour dynamiser son chiffre d'affaires.